Nellyce

 1. Identification

 

MME MARA-BELLA , auto-entrepreneur, propose des prestations de coiffure à mon domicile.

 

2. Prestations

 

Les services proposés sont des prestations de coiffure réalisées à mon domicile. 

 

3. Tarifs

 

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

Des frais supplémentaires peuvent être appliqué selon les demandes supplémentaires demandé lors de la prestations. 

 

4. Réservation

 

Les réservations s’effectuent en ligne.

Un acompte est demandé pour valider le rendez-vous.

 

5. Paiement

 

* Acompte : payable en ligne par carte bancaire.

* Solde : payable le jour du rendez-vous en carte bancaire ou en espèces.

 

6. Annulation et modification

 

Toute réservation est ferme après paiement de l’acompte.

 

En cas d’annulation ou de modification à moins de 7 jours avant le rendez-vous, aucun report ni remboursement ne sera accordé.

 

En cas d’absence du client le jour du rendez-vous, la prestation est due et l’acompte conservé.

 

7. Retard et absence

 

En cas de retard du client, un délai de tolérance de 20 minutes est accordé avec des frais supplémentaires applicable. 

Au-delà, la prestation peut être annulée sans remboursement de l’acompte.

 

8. Droit de rétractation

 

Conformément à la législation, le droit de rétractation de 14 jours ne s’applique pas aux prestations de services de coiffure à domicile réservées pour une date déterminée.

 

9. Responsabilité

 

Le professionnel se réserve le droit de refuser une prestation si les conditions ne sont pas adaptées (hygiène, sécurité, comportement).

 

10. Force majeure

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En cas de force majeure du client (maladie, imprévu, urgence…), un justificatif pourra être demandé.

Toutefois, l’acompte reste non remboursable et aucun report ne sera garanti.

Une exception pourra être accordée uniquement à titre exceptionnel et à la discrétion du professionnel.

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En cas de force majeure du professionnel empêchant la réalisation de la prestation, un report sera proposé. Si aucun report n’est possible, l’acompte sera remboursé.

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11. Médiation

 

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation :

CNPM Médiation Consommation – https://www.cnpm-mediation-consommation.eu/

 

12. Litiges

 

En cas de litige, une solution à l'amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire.